Hoe gebruiken wij persoonsgegevens
Wij verzamelen onder meer gegevens uit het registratieformulier — voornaam, achternaam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer — samen met correspondentie via website, e-mail of webchat, de volledige transactiegeschiedenis, logins, verkeersgegevens, GeoIP-locatie en documenten die wij nodig hebben voor identiteitscontrole, zoals paspoortscans en bankafschriften. Deze gegevens dienen onder meer voor het verwerken van inzetten en transacties, klantenondersteuning, identificatie en verificatie, naleving van AML- en CFT-regels, fraudepreventie en, uitsluitend met specifieke toestemming, promotionele informatie.
Delen met derden en overdracht buiten de EU
Gegevens kunnen worden gedeeld met groepsentiteiten, waaronder moedermaatschappijen en hun dochterondernemingen, en met zakenpartners. Voor de verwerking van kaarttransacties werken wij samen met Paysafe, waarvoor het eigen privacybeleid van die partij geldt. Gegevens kunnen worden overgedragen buiten de EU, EVA en EER, waarbij wij de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie als waarborg gebruiken. Wij verkopen of verhuren persoonsgegevens nooit aan derden.
Bewaartermijn en beveiliging
Na sluiting van een account bewaren wij gegevens zo lang als wettelijk vereist; vanwege AML-regels in gelicentieerde jurisdicties binnen de EU hanteren wij een minimale bewaartermijn van vijf jaar vanaf de laatste transactie of accountsluiting. Toegang tot het account wordt beveiligd met een unieke gebruikers-ID en wachtwoord, met optionele tweefactorauthenticatie.